Politique de remboursement

Pour effectuer un retour, tu dois me présenter un reçu ou une preuve d’achat par email à l'adresse suivante contact@femmedepuissance.com en précisant le numéro de commande. Merci d'indiquer également la raison du retour et le(s) produit(s) concerné(s). Je reviendras vers toi sous 72h par email avec la marche à suivre.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de ma part.
  

Remboursement (le cas échéant)

Une fois que j'ai reçu et inspecté l’article retourné, je t'enverrais un e-mail pour vous confirmer que je l'ai bien reçu. Je t'informerais également de ma décision quant à l’approbation ou au rejet de ta demande de remboursement.

Si ta demande est approuvée, alors ton remboursement sera traité, hors frais de port, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ta méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, consulte ton compte bancaire à nouveau. Ensuite, contacte l’entité émettrice de ta carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-moi à contact@femmedepuissance.com en indiquant dans l'objet "Remboursement non parvenu".

Expédition

Pour retourner un produit, merci de me contacter préalablement par mail à contact@femmedepuissance.com pour que je t'indique à quelle adresse effectuer le retour. Il t'incombera de payer tes propres frais d’expédition avec suivi pour retourner ton article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de port seront déduits de celui-ci. Si tu me renvoies un article, je te demanderais d’utiliser un service de livraison avec suivi et, en cas de valeur supérieure à 50€, de souscrire à une assurance de livraison. En effet, je ne garantie pas que je recevrais l’article que tu m'as retourné et cela te protégera de toute perte.